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11.
汽车售后服务管理
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著者:
宓亚光
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书
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12.
金牌导购员全能训练
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著者:
张会亭
王荣耀
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2006
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13.
店铺销售师
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著者:
王士如
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2007
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如何做一名点菜销售高手
快递借书
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著者:
易钟
出版社:
中国青少年音像出版社
出版日期: 2012
文献类型:
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15.
销售应该懂营销:客户开发与管理的5堂培训课
快递借书
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著者:
贾昌荣
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2010
文献类型:
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16.
寿险教育训练系列教材.19,客户抱怨处理
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著者:
中国人寿保险公司
出版社:
中国金融出版社
出版日期: 2010
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图书
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17.
包你生意兴隆:商店结构与店员销售技巧图解
快递借书
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著者:
马■哲
南条惠
出版社:
光明日报出版社
出版日期: 1992.1
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客服圣经:客户100%满意的服务指南
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著者:
易际涨
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2011
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图书
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19.
上帝抱怨:巧妙处理客户异议的技巧
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已借10次.
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著者:
刘永中
金才兵
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2004
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图书
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20.
心态决定业绩:优秀导购员的8项心理训练
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著者:
王延广
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2009
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