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1.
拜访客户细节训练:41个关键细节决定销售成败
快递借书
已借18次.
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著者:
郭静林
出版社:
中国市场出版社
出版日期: 2005
文献类型:
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2.
客户服务的58个禁忌
快递借书
已借194次.
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著者:
周志刚
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
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3.
提升客户服务金牌手册
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已借75次.
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著者:
阿杰
出版社:
中国三峡出版社
出版日期: 2010
文献类型:
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4.
销售应该懂营销:客户开发与管理的5堂培训课
快递借书
已借89次.
订购中
著者:
贾昌荣
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2010
文献类型:
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5.
寿险教育训练系列教材.19,客户抱怨处理
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已借50次.
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著者:
中国人寿保险公司
出版社:
中国金融出版社
出版日期: 2010
文献类型:
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6.
客服圣经:客户100%满意的服务指南
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著者:
易际涨
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2011
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7.
上帝抱怨:巧妙处理客户异议的技巧
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著者:
刘永中
金才兵
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2004
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8.
摸透顾客心:品牌忠诚度的提升之道
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著者:
Kelly 慕尼
Laura 伯格海姆]]Bergheim
出版社:
中国财政经济出版社
出版日期: 2003.8
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9.
客户管理的13堂课
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著者:
武庆新
出版社:
北京工业大学出版社
出版日期: 2013
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图书
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10.
与客户成交的N个技巧
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著者:
李陵申
俞慧霞
出版社:
中国纺织出版社
出版日期: 2006
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