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著者

1. 张金成 (5)
2. 比特纳 (5)
3. 泽丝曼尔 (5)
4. 格兰姆勒 (4)
5. 白长虹 (3)
6. zeithaml (2)
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9. 张平淡译 (2)
10. 拉斯特 (2)
11. 齐森尔 (2)
12. (美)瓦拉瑞尔 a. 泽丝曼尔(valarie a. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，(美)德韦恩 d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
13. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a. zeithaml), (美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner), (美)德韦恩 d.格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
14. (美)瓦拉瑞尔 a.泽丝曼尔(valarie a. zeithaml)，玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，德韦恩 d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
15. (美)瓦拉瑞尔·a. 泽丝曼尔 (valarie a. zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)，(美) 德韦恩·d. 格兰姆勒(dwayne d. gremler)著 (1)
16. (美)瓦拉瑞尔·a.泽丝曼尔(valarie a.zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(mary jo bitner)著 (1)
17. (美)罗兰·t·拉斯特(roland t.rust)等著 (1)
18. (美)罗兰·t·拉斯特,(美)弗莱丽·a·齐森尔,(美)凯瑟琳·n·勒门著 (1)
19. bitner (1)
20. by valarie a.zeithaml,mary jo bitner and dwayne d.gremler (1)
21. 显示更多..

出版日期

1. 2019 (1)
2. 2018 (1)
3. 2015 (1)
4. 2008 (1)
5. 2006 (1)
6. 2002 (1)
7. 2001 (2)
8. 显示更多..

文献类型

1. 图书 (7)
2. 外文图书 (1)
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语言种类

1. 汉语 (6)
2. 英语 (2)
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