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1.
客户旅程:以客户为中心的作战地图:customer-centric operation map
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已借9次.
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著者:
刘胜强
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2023
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2.
客户服务与管理:微课版
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著者:
吕梁
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2022
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3.
客户体验101:从战略到执行:from strategy to practice
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著者:
刘胜强
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2022
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4.
增值销售:为客户创造价值的解决方案
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著者:
雷利
雷利
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2021
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5.
客户智能:客户营销与服务的数字化转型
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著者:
杨林
杨佳祺
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2021
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6.
客户第一:华为客户关系管理法:Huawei customer relationship management
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著者:
王占刚
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2020
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7.
客户服务:策略、技术、管理
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著者:
苏朝晖
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2019
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8.
客户关系管理理论与应用
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著者:
栾港
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2019
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9.
客服人员超级口才训练:实战升级版
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已借97次.
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著者:
程淑丽
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2019
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10.
客户服务部精细化管理手册
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著者:
刘少丹
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2018
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